Service en contact

Overzicht van de veelgestelde vragen

Nieuwe verzekering

We controleren je schadevrije jaren automatisch via Roy-data, dit doen we ongeveer drie weken na de startdatum van je verzekering. Deze schadevrije jaren heeft je vorige verzekeraar hier geregistreerd. Geef het juiste aantal schadevrije jaren op wanneer je start met BOVAG Autoverzekering, want Roy-data is leidend. Klopt het niet? Dan passen we dit aan met terugwerkende kracht, wat je premie of acceptatie kan beïnvloeden. Twijfel je of het klopt? Neem contact op met je vorige verzekeraar.

Ja, je tweede auto verzekeren is mogelijk wanneer jij de hoofdbestuurder en eigenaar bent! Je profiteert van dezelfde no-claimkorting als je eerste auto. De schadevrije jaren worden wel per auto opgebouwd. Ook je partner, woonachtig op hetzelfde adres kan hier gebruik van maken. Je partner moet dan ook hoofdbestuurder en eigenaar zijn. Neem contact met ons op om de mogelijkheden te bespreken.

Je hoeft het Internationaal Verzekeringsbewijs binnen de EU niet verplicht bij je te hebben, maar het is wel handig. Print het bewijs duidelijk en recht op wit papier, zodat het geldig is.

Ja, dat kan! Voor caravans zwaarder dan 750 kg met een eigen kenteken kun je eenvoudig een Internationaal Verzekeringsbewijs aanvragen via www.mijnverzekeringsportaal.nl. Geef het merk en kenteken van de caravan door en wij regelen de rest!

Wanneer je besluit gebruik te maken van onze overstapservice, regelen wij de opzegging van je vorige verzekering graag voor je. Vul het opzegformulier in via www.mijnverzekeringsportaal.nl en stuur het digitaal naar ons terug. Mocht je je vorige auto verkocht hebben, stuur dan ook ten kopie van het vrijwaringsbewijs terug. Let op: zonder vrijwaringsbewijs kan je vorige verzekeraar onnodig premie blijven innen.

Als je gebruik maakt van de overstapservice, wordt je oude verzekering opgezegd wanneer je nieuwe verzekering begint. Dus op de ingangsdatum van je nieuwe verzekering is het moment dat je oude verzekering beëindigd wordt.

Let op: Bij de volgende verzekeraars moet je echter wel zelf de opzegging regelen via hun website of app: Allianz Direct (voorheen Allsecur), DITZO, Hema verzekeringen, Inshared, NowGO Verzekeringen, OHRA, Proteq, Zelf.nl, Independer Nieuwe verzekeraars, Allianz en Interpolis.

Premie

Factuur: Heb je een factuur ontvangen? Gebruik deze dan om de premie te betalen. Ontbreekt de factuur? Geen zorgen! Je ontvangt deze ongeveer vier weken voor de ingangsdatum van je verzekering. We vragen je de premie binnen 21 dagen na de vervaldatum aan ons te voldoen.

Automatische incasso Bij automatische premiebetaling schrijven wij het bedrag van uw rekening af. De eerste incasso duurt meestal 5 tot 10 werkdagen. Daarna wordt het bedrag automatisch geïncasseerd.

Bij verlenging van jouw verzekering wordt de premie opnieuw berekend. Deze hangt af van factoren, met elk een eigen percentage, zoals:

Kilometrage
Schadevrije jaren
Leeftijd van uw voertuig
Uw eigen leeftijd

Heb je vorig jaar schade geclaimd? Dan kan dit invloed hebben gehad op uw schadevrije jaren en no-claimkorting. Je nieuwe premie vindt je op het prolongatieblad.

Je moet de premie en assurantiebelasting vooruitbetalen, uiterlijk op de premievervaldatum.

Betaal je de aanvangspremie niet uiterlijk op de 30e dag na ontvangst van het betalingsverzoek? Of weiger je om te betalen? Dan heb je vanaf dat moment geen verzekeringsdekking. Ook zonder dat wij je verder nog in gebreke hoeven te stellen.

Met aanvangspremie bedoelen wij de eerste premie die je moet betalen voor een nieuw afgesloten verzekering. Of de eerste premie voor een tussentijdse wijziging van een verzekering.

Weiger je de vervolgpremie te betalen? Dan heb je vanaf de premievervaldatum of de datum dat een termijnbetaling door ons ontvangen had moeten zijn, vanaf 0.00 uur geen verzekeringsdekking.

Met vervolgpremie bedoelen wij de premie die je na de aanvangspremie moet betalen. Dat is ook de premie die je moet betalen bij een stilzwijgende verlenging van je verzekering. Betaal je de vervolgpremie of een termijnbetaling niet op tijd? En heb je de 15e dag na onze schriftelijke aanmaning nog steeds niet betaald? Dan ben je vanaf die 15e dag niet meer verzekerd.

Je blijft verplicht de premie te betalen. Als je niet verzekerd bent, omdat je de vervolgpremie of termijnbetaling niet op tijd hebt betaald of weigert te betalen, loopt je verzekering nog steeds. Je blijft de premie verschuldigd. Je mag het verschuldigde bedrag niet verrekenen met een vordering op ons. Je bent weer verzekerd om 0.00 uur op de dag volgend op de dag dat wij alle premie die je verschuldigd bent, blijvend hebben ontvangen en geaccepteerd.

Heb je met ons termijnbetalingen afgesproken? Dan ben je pas weer verzekerd nadat wij alle termijnen blijvend hebben ontvangen. Wanneer het openstaande bedrag niet binnen 14 dagen op ons rekeningnummer is bijgeschreven, dan wordt de verzekering direct stopgezet. De vordering wordt overgedragen aan het incassobureau en de gemaakte incasso- en administratiekosten zijn voor eigen rekening. De incassokosten zijn een percentage van het verschuldigde bedrag.
Ook wijzen wij je erop dat wij na 14 dagen aan de RDW doorgeven dat jouw voertuig niet meer verzekerd is. Je riskeert hiermee een boete wegens onverzekerd zijn.

Met premie en termijnbetaling bedoelen we hier ook de assurantiebelasting en eventuele incassokosten.

In de periode dat je ons premie verschuldigd was, blijf je niet verzekerd voor gebeurtenissen en aanspraken die voortkomen uit handelen of nalaten in die periode. Het is dus niet zo dat je door betaling met terugwerkende kracht wel verzekerd zou zijn.

Als het (tijdelijk) niet lukt om je premie te betalen, dan is het belangrijk dat je zo snel mogelijk contact met ons opneemt. We kunnen dan samen naar een oplossing zoeken.

Laat een rekening niet liggen.
Vraag advies aan een schuldhulpverlener of neem contact op met de gemeente waar je woont.
Neem contact op met de vereniging voor schuldhulpverlening en sociaal bankieren (NVVK). Kijk hiervoor op www.nvvk.eu.
Ook vind je handige tips op de website van het Nibud, op www.wijzeringeldzaken.nl en op https://geldfit.nl/welkom/verzekeraars/.

Schade

Meld schade eenvoudig via mijnverzekeringsportaal.nl. Wij nemen je melding binnen 2 werkdagen in behandeling.

Een ongeluk zit in een klein hoekje. Bel na de aanrijding met de alarmcentrale op (024) 366 56 57. We helpen je graag verder!

Dit hangt af van je dekking:

WA+ Beperkt Casco

BOVAG Autobedrijf: Vervangend vervoer tijdens reparatie (max. 10 dagen, €35 per dag).
Niet via BOVAG Autobedrijf: Geen vergoeding.
Diefstal:: Max. 30 dagen vervangend vervoer (€35 per dag).
Totaal verlies: Max. 10 dagen vervangend vervoer (€35 per dag).

Volledig Casco Compact, Comfort en Compleet

BOVAG Autobedrijf:
- Compact: Max. 5 dagen (€35 per dag).
- Comfort en Compleet: Max. 30 dagen (€35 per dag).
Niet via BOVAG Autobedrijf: Geen vergoeding.
Diefstal
- Compact, Comfort en Compleet : Max. 30 dagen vervangend vervoer (€35 per dag).
Totaal verlies:
- Compact: Max. 5 dagen vervangend vervoer (€35 per dag).
- Comfort en Compleet: Max. 30 dagen vervangend vervoer (€35 per dag).

WA Verzekering

Bij een WA Verzekering is vervangend vervoer niet verzekerd.

Hieronder is het eigen risico per gekozen dekking te vinden:

Eigen risico’s bij het BOVAG Autobedrijf

Ruitreparatie: € 0,-
Ruitvervanging:
- Beperkt casco, Comfort, Compleet: € 0,-
- Compact: € 175,-
Carrosserie schade:
- Beperkt casco, Comfort, Compleet: € 0,-
- Compact: € 250,-

Standaard eigen risico elders

Ruitreparatie:
- Beperkt casco, Comfort, Compleet: € 75,-
- Compact: € 125,-
Ruitvervanging:
- Beperkt casco, Comfort, Compleet: € 175,-
- Compact: € 250,-
Carrosserie schade: € 500,-

Heeft iemand anders schade veroorzaakt? Als deze schade niet verzekerd is en je hebt geen rechtsbijstand, dien je zelf de schade te verhalen.

Onze verhaalservice

Met een rechtsbijstandverzekering van BOVAG Autoverzekering nemen wij dit voor je uit handen.

Zelf schade verhalen

Vul een aansprakelijkstellingsformulier in en stuur dit samen met bewijs (foto’s, getuigenverklaringen) naar de verzekeraar van de tegenpartij.

Letsel

Bij letselschade, neem direct contact met ons op. Wij helpen je verder.

Waarborgfonds

Als de veroorzaker onbekend is, kun je schade verhalen via het Waarborgfonds. Kijk hier voor meer informatie.

Een schadeformulier is nodig bij:

Een aanrijding met een ander voertuig.
Een onbekende tegenpartij (bijv. parkeerschade).
Letselschade.

Een formulier is niet nodig bij:

Storm- of hagelschade.
Diefstal, inbraak of vandalisme (wel aangifte doen).
Een aanrijding met dieren of eenzijdige schade.
Ruitschade (wel melden via mijnverzekeringsportaal.nl).

Online: Upload een scan of foto via mijnverzekeringsportaal.nl.
E-mail: Stuur het formulier naar bovag.schade@bovemij.nl.
Post:
BOVAG Autoverzekering
Afdeling Schade
Antwoordnummer 1414
6500 VD Nijmegen

Download het formulier hier of meld je schade via mobielschademelden.nl.

Je vindt een overzicht van vestigingen hier.

Pechhulp

Pech onderweg? Bel ons 24/7 op 088-4357645. Vanuit het buitenland zijn we bereikbaar via +31-88-4357645.

Ja, ook als je bijvoorbeeld per ongeluk verkeerd tankt, je sleutels kwijtraakt of als er iets anders gebeurt, ben je verzekerd.

De BOVAG Pechhulp biedt een aanvullende dekking voor jouw caravan of aanhanger, deze kost €17,50 per jaar. Met deze dekking is jouw caravan of aanhanger meeverzekerd als je onderweg bent.

Afhankelijk van je gekozen dekking heb je recht op vervangend vervoer voor een aantal dagen.

Ja, bij ons is woonplaatsdekking standaard meeverzekerd.

Je auto wordt standaard naar je eigen BOVAG autobedrijf gebracht. Dat is bij ons gewoon onderdeel van de dekking

Overzicht van de veelgestelde vragen

Nieuwe verzekering

Controleert BOVAG Autoverzekering mijn schadevrije jaren?

Kan ik ook mijn tweede auto bij BOVAG Autoverzekering verzekeren?

Heb ik een Internationaal verzekeringsbewijs (groene kaart) nodig als ik binnen Europa reis?

Kan ik ook een Internationaal Verzekeringsbewijs (groene kaart) voor mijn caravan aanvragen?

Wordt mijn oude verzekering opgezegd door BOVAG Autoverzekering?

Premie

Hoe betaal ik mijn premie?

Waarom betaal ik een andere premie dan vorig jaar?

Wanneer moet ik mijn premie betalen?

Wat gebeurt er als ik de aanvangspremie niet op tijd betaal?

Wat gebeurt er als ik de vervolgpremie niet op tijd betaal?

Wat gebeurt er als ik mijn verzekeringspremie niet betaal?

Ik heb problemen bij het betalen van mijn premie, wat nu?

Wat kan ik zelf doen?

Schade

Hoe meld ik een schade?

Ik kan niet meer rijden na een aanrijding, wat nu?

Waar heb ik recht op qua vervangend vervoer?

Hoe zit het met het eigen risico bij schade?

Hoe verhaal ik een schade?

Wanneer moet ik een schadeformulier invullen?

Hoe verstuur ik een schadeformulier?

Waar kan ik een Europees schadeformulier downloaden?

Waar vind ik een lijst met BOVAG Autobedrijven?

Pechhulp

Wat moet ik doen bij pech?

Ben ik verzekerd als de pech mijn eigen fout is?

Valt mijn caravan of aanhanger onder de pechhulp?

Heb ik recht op vervangend vervoer?

Is woonplaatsdekking inbegrepen?

Waar wordt mijn auto naartoe gebracht bij pech?

Wijzigingen

Hoe geef ik een wijziging door?

Hoe zeg ik mijn verzekering op?