Service en contact

Factuur: Heb je een factuur ontvangen? Gebruik deze dan om de premie te betalen. Ontbreekt de factuur? Geen zorgen! Je ontvangt deze ongeveer vier weken voor de ingangsdatum van je verzekering. We vragen je de premie binnen 21 dagen na de vervaldatum aan ons te voldoen.

Automatische incasso Bij automatische premiebetaling schrijven wij het bedrag van uw rekening af. De eerste incasso duurt meestal 5 tot 10 werkdagen. Daarna wordt het bedrag automatisch geïncasseerd.

Bij verlenging van jouw verzekering wordt de premie opnieuw berekend. Deze hangt af van factoren, met elk een eigen percentage, zoals:

• Kilometrage
• Schadevrije jaren
• Leeftijd van uw voertuig
• Uw eigen leeftijd

Heb je vorig jaar schade geclaimd? Dan kan dit invloed hebben gehad op uw schadevrije jaren en no-claimkorting. Je nieuwe premie vindt je op het prolongatieblad.

Je moet de premie en assurantiebelasting vooruitbetalen, uiterlijk op de premievervaldatum.

Je blijft verplicht de premie te betalen. Als je niet verzekerd bent, omdat je de vervolgpremie of termijnbetaling niet op tijd hebt betaald of weigert te betalen, loopt je verzekering nog steeds. Je blijft de premie verschuldigd. Je mag het verschuldigde bedrag niet verrekenen met een vordering op ons. Je bent weer verzekerd om 0.00 uur op de dag volgend op de dag dat wij alle premie die je verschuldigd bent, blijvend hebben ontvangen en geaccepteerd.

Heb je met ons termijnbetalingen afgesproken? Dan ben je pas weer verzekerd nadat wij alle termijnen blijvend hebben ontvangen. Wanneer het openstaande bedrag niet binnen 14 dagen op ons rekeningnummer is bijgeschreven, dan wordt de verzekering direct stopgezet. De vordering wordt overgedragen aan het incassobureau en de gemaakte incasso- en administratiekosten zijn voor eigen rekening. De incassokosten zijn een percentage van het verschuldigde bedrag.
Ook wijzen wij je erop dat wij na 14 dagen aan de RDW doorgeven dat jouw voertuig niet meer verzekerd is. Je riskeert hiermee een boete wegens onverzekerd zijn.

Met premie en termijnbetaling bedoelen we hier ook de assurantiebelasting en eventuele incassokosten.

In de periode dat je ons premie verschuldigd was, blijf je niet verzekerd voor gebeurtenissen en aanspraken die voortkomen uit handelen of nalaten in die periode. Het is dus niet zo dat je door betaling met terugwerkende kracht wel verzekerd zou zijn.

• Laat een rekening niet liggen.
• Vraag advies aan een schuldhulpverlener of neem contact op met de gemeente waar je woont.
• Neem contact op met de vereniging voor schuldhulpverlening en sociaal bankieren (NVVK). Kijk hiervoor op www.nvvk.eu.
• Ook vind je handige tips op de website van het Nibud, op www.wijzeringeldzaken.nl en op https://geldfit.nl/welkom/verzekeraars/.

Meld schade eenvoudig via mijnverzekeringsportaal.nl. Wij nemen je melding binnen 2 werkdagen in behandeling.

Dit hangt af van je dekking:

WA+ Beperkt Casco

• BOVAG Autobedrijf: Vervangend vervoer tijdens reparatie (max. 10 dagen, €35 per dag).
• Niet via BOVAG Autobedrijf: Geen vergoeding.
• Diefstal of totaal verlies: Max. 10 dagen vervangend vervoer (€35 per dag).

Volledig Casco Compact, Comfort en Compleet

• BOVAG Autobedrijf:
  • Compact: Max. 5 dagen (€35 per dag).
  • Comfort en Compleet: Max. 30 dagen (€35 per dag).
• Niet via BOVAG Autobedrijf: Geen vergoeding.
• Diefstal of totaal verlies:
  • Compact: Max. 5 dagen (€35 per dag).
  • Comfort en Compleet: Max. 30 dagen (€35 per dag).

WA Verzekering

Bij een WA Verzekering is vervangend vervoer niet verzekerd.

Hieronder is het eigen risico per gekozen dekking te vinden:

Eigen risico’s bij het BOVAG Autobedrijf

• Ruitreparatie: € 0,-
• Ruitvervanging:
  • Beperkt casco, Comfort, Compleet: € 0,-
  • Compact: € 175,-
• Carrosserie schade:
  • Beperkt casco, Comfort, Compleet: € 0,-
  • Compact: € 250,-

Standaard eigen risico elders

• Ruitreparatie:
  • Beperkt casco, Comfort, Compleet: € 75,-
  • Compact: € 125,-
• Ruitvervanging:
  • Beperkt casco, Comfort, Compleet: € 175,-
  • Compact: € 250,-
• Carrosserie schade: € 500,-

Heeft iemand anders schade veroorzaakt? Als deze schade niet verzekerd is en je hebt geen rechtsbijstand, dien je zelf de schade te verhalen.

Onze verhaalservice

Met een rechtsbijstandverzekering van BOVAG Autoverzekering nemen wij dit voor je uit handen.

Zelf schade verhalen

Vul een aansprakelijkstellingsformulier in en stuur dit samen met bewijs (foto’s, getuigenverklaringen) naar de verzekeraar van de tegenpartij.

Letsel

Bij letselschade, neem direct contact met ons op. Wij helpen je verder.

Waarborgfonds

Als de veroorzaker onbekend is, kun je schade verhalen via het Waarborgfonds. Kijk hier voor meer informatie.

Een schadeformulier is nodig bij:

• Een aanrijding met een ander voertuig.
• Een onbekende tegenpartij (bijv. parkeerschade).
• Letselschade.
  
  
  

Een formulier is niet nodig bij:

• Storm- of hagelschade.
• Diefstal, inbraak of vandalisme (wel aangifte doen).
• Een aanrijding met dieren of eenzijdige schade.
• Ruitschade (wel melden via mijnverzekeringsportaal.nl).

• Online: Upload een scan of foto via mijnverzekeringsportaal.nl.
• E-mail: Stuur het formulier naar bovag.schade@bovemij.nl.
• Post:
  BOVAG Autoverzekering
  Afdeling Schade
  Antwoordnummer 1414
  6500 VD Nijmegen

Download het formulier hier of meld je schade via mobielschademelden.nl.

Pech onderweg? Bel ons 24/7 op 088-4357645. Vanuit het buitenland zijn we bereikbaar via +31-88-4357645.

Een wijziging doorgeven kan eenvoudig via mijnverzekeringsportaal.nl. Uw verzoek wordt binnen 2 werkdagen verwerkt. Let op: wijzigingen moeten direct, maar uiterlijk binnen 30 dagen, aan ons worden doorgegeven.